Гарантия на товар

Как поступать, если товар бракованный? – На раз-два!

• Обратиться в течение действия гарантийного срока, указанного производителем, в магазин, где приобрели товар, и оформить претензию в письменном виде. Претензии к качеству принимаются только в случае соблюдения правил монтажа, эксплуатации и ухода. Так требует закон «О Защите Прав Потребителей». Подать претензию можно в рабочее время магазина. Рекомендуем подходить в будние дни.
• Ждать решения: рассмотрение претензии занимает 10 рабочих дней. Если требуется дополнительная проверка качества, то срок рассмотрения может быть увеличен до 20 дней.

ВНИМАНИЕ! Если Вы покупали товар, зная о его недостатках (уцененный товар), мы не сможем рассмотреть претензию к данным недостаткам товара.

Как обменять качественный товар? – И такое возможно! В три счета!

• Обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня его покупки.
• Иметь с собой товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату данного товара (либо свидетелей, которые видели, что Вы купили товар именно в нашем магазине).
• Обязательно иметь с собой паспорт или водительское удостоверение, иначе мы не сможем вернуть деньги. Это мера, направленная против мошенничества, которая защищает и покупателей, и продавцов. Возврат денег производится в рабочее время магазина, в любой день кроме субботы и воскресенья.

ВНИМАНИЕ! Вернуть обои можно только рулонами и в индивидуальной упаковке. Ламинат, паркет возвращается кратно упаковке. Разрезанный или распиленный товар по закону «О Защите Прав Потребителей» к возврату не принимается. Заказной товар возврату не подлежит согласно «Правилам продажи товаров по образцам».

Как продлить срок службы товара? – Есть 3 простых правила!

• Соблюдать требования поставщика к монтажу и эксплуатации товара, которые размещены на вкладыше. В противном случае, мы, к сожалению, будем вынуждены отказать Вам в удовлетворении претензий.
• Укладывать любые напольные покрытия на основе древесины и HDF (ламинат, паркетная доска, пробковый паркет) на гидроизоляционную пленку. Правило действует для любых типов оснований.
• Приостановить монтаж и связаться с продавцом, если обнаружен бракованный товар. Товар, у которого Вы обнаружили брак, нельзя монтировать, так как в этом случае на него не будет распространяться гарантия.